İade Politikası
4uKey, güçlü eğitim ekibi yönetim kuralları altında karmaşık bir satış sonrası hizmet ekibi bulunmaktadır. Her kullanıcının ihtiyaçlarını çözmeye ve karşılamaya adanmış durumdayız. Herhangi bir meşru sipariş anlaşmazlığı ve çekişme için, müşterilerimizi herhangi bir zamanda 4uKey destek ekibi ile iletişime geçmek için çevrimiçi bir form göndermeye davet ediyoruz (çevrimiçi form gönderin). Sorunlarınızı ve sorunlarınızı hızlıca çözmek için Size 24 saat içinde geri dönmek için elimizden geleni yapacağız.
Her müşteriyi takdir ediyoruz ve 4uKey ürünlerini ve hizmetlerini kullanırken müşterilerimizin keyifli bir deneyim yaşamasına çalışıyoruz. Tüm 4uKey yazılımları, ücretsiz deneme sürümleri sunar, müşteriler önce satın almayı düşünmeden ücretsiz fonksiyonları "denemek" için ücretsiz deneme sürümlerini indirebilirler. Bu deneme sürümleri, müşterilerin yazılımın beklendiği gibi çalışıp ihtiyaçlarını karşıladığını kontrol etmesine yardımcı olan sınırlı ücretsiz test etme özellikleri sunar. Bütün bunlar, müşterilerin bilinçli satın alma kararları vermelerine ve ihtiyaçlarını karşılamayan yanlış ürünler satın almayı önlemeye yardımcı olabilir.
"Satın almadan önce dene" sistemine sahip olmanın yanı sıra, tüm ürünlerimiz üzerinde 30 günlük para iadesi taahhüdümüz bulunmaktadır. Bu taahhüddeki iadeler yalnızca aşağıdaki İade Edilebilir Durumlar içinde verilecektir. Ürünün belirtilen para iadesi taahhüd süresini aşan satın almalar için iade yapılmayacaktır.
İade Edilebilir Durumlar
4uKey'e iade talebinde bulunmadan önce siparişinizin iade uygunluğunu kontrol etmeniz gerekebilir. Para iadesi taahhüd politikası kapsamında, 4uKey aşağıdaki durumlardan herhangi birinde iade talebi göndermenize hoş Geldiniz.
1. Satın Alma Durumları Hakkında
(1) Tekrarlı satın alma
Eğer aynı ürünü iki kez satın alırsanız, 4uKey bir ürün için size iade yapabilir veya başka bir 4uKey ürünü ile değiştirebilir.
(2) Yanlış satın alma
Eğer hatalı bir şekilde satın aldığınız bir ürün için iade istiyorsanız, önce doğru ürünü resmi 4uKey web sitesinde satın almanız gerekmektedir ve sonra hatalı ürün için size iade yapacağız.
(3) Ürünün ötesindeki diğer ek hizmetler
Eğer 4uKey'in resmi web sitesinde satın aldığınız bir sipariş için ürün fiyatından daha fazla ücretlendirildiğini fark ederseniz, önce bunun vergi ya da hizmet ücreti olup olmadığını kontrol edin. Size banka ücretleri hakkında detaylı bilgi vermek için yerel bankanıza danışmanızı öneririz. Eğer indirme koruma ücretleri, fiziksel CD'ler vb. gibi üçüncü taraf platformu tarafından ürüne eklenen diğer ücretlerse, bu ek hizmetler, sizi bilgisayar değiştirmeniz veya diğer durumlarda indirmenize izin verir. Satın alma sırasında bu ek hizmetleri satın alıp almamaya özgürsünüz. Eğer bu hizmetleri yanlışlıkla satın alırsanız ve bunları bilmiyorsanız veya satın alımdan sonra bunları istemezseniz, ödeme platformu ile irtibata geçip bu hizmetlerin maliyetini iade etmeye yardımcı olacağız.
(4) Satın almadan 24 saat sonra kayıt kodu almadı
Müşterinin 4uKey'in resmi web sitesinde paranın başarıyla kesildiğini kontrol ettikten ve 24 saat içinde (spam klasörünü kontrol etmenizi tavsiye ederiz) kayıt kodunu almadığını, Retrieve Registration Code sayfasında kayıt kodunu edinemediğini ve 4uKey destek ekibi ile 24 saat içinde iletişim kurduktan sonra hızlı bir yanıt almadığını onaylaması durumunda. Bu durumlarda, müşteri ürüne artık ihtiyaç duymadığı takdirde 4uKey müşterinin siparişini iade edecektir.
2. Otomatik Abonelik Durumları Hakkında
Müşteri otomatik aboneliğini iptal etmeyi talep eder ancak yine de yenileme ücreti alır. Genellikle, müşteriler bir sonraki yenileme öncesinde 4uKey destek ekibi ile iletişime geçerek veya kendi kendinize FAQ kılavuzudan faydalanarak otomatik aboneliği iptal edebilir. Eğer doğrudan ödeme platformuna (www.mycommerce.com) danışırsanız, yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğinden emin olmak için onlardan bir onay e-postası almış olduğunuzdan emin olun, aksi takdirde otomatik olarak ücretlendirilirsiniz. Otomatik aboneliği iptal etmek için doğrudan 4uKey destek ekibi ile iletişime geçmenizi öneririz. Eğer 4uKey veya ödeme platformu yenilemenin iptal edildiğine dair yanıt verirse ancak abonelik tarihinde yine de ücretlendiyseniz, uygun kanıtları sağlayabilirsiniz (4uKey veya ödeme platformu tarafından yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğine dair gönderilen e-posta ekran görüntüsü vb.) ve hata nedeniyle olan yenileme ücretini iade edeceğiz.
3. Ürün Durumları Hakkında
4uKey ürününüzle ilgili herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, ilgili ekran görüntüleri ve günlük dosyalarıyla 4uKey teknik destek ekibiyle iletişime geçin veya 4uKey tarafından sağlanan uzaktan çevrimiçi hizmeti kabul edin sorunları bulmak için. Eğer sorununuz nihai olarak çözülemiyor ve 4uKey'in bir yükseltme veya diğer tazminat planlarından beklemek istemiyorsanız, siparişinizin 30 gün içinde ise 4uKey size iade edecektir.
4uKey destek ekibi ile doğrulanmış bir iade talebi sonrasında, iade tutarı genellikle 2-4 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle size iade edilecektir.
İade yapıldığında, ilgili lisans devre dışı bırakılacaktır. Lütfen:
İndirme sürümü: Yazılımı bilgisayarınızdan kaldırın ve silin.
Disk sürümü: Diski yok edin ve ardından yazılımı bilgisayarınızdan kaldırın.
İade Edilemeyen Durumlar
4uKey, aşağıdaki durumlar altında genellikle iade veya değiştirme yapmaz:
(1) Satın almadan sonra fikir değiştirme.
(2) 4uKey ürünlerinin farklı bölgeler veya kanallar arasındaki fiyat farkı.
(3) Başarılı siparişin 2 saat içinde kayıt kodu iade talebi almama iddiası.
Normal koşullar altında, 4uKey başarılı bir siparişin 2 saat içinde kayıt kodunu gönderecektir. Ancak bazen ağ, sistem arızası, e-posta adresinin istenmeyen e-postalar ayarları veya yanlış yazılmış e-postalar nedeniyle kayıt kodu zamanında alınamıyor. Bu gibi durumlarda, 4uKey destek ekibi ile iletişime geçin veya Retrieve Registration Code sayfasını ziyareterek kayıt kodunu edinin ve tüm sorumluluklar 24 saat içinde yanıtlanacaktır.
(4) Ürün sayfalarındaki işlev açıklamalarını dikkatle okumadan önce satın alma veya ürün işlevini yanlış anlama nedeniyle kaynaklanan memnuniyetsizlik.
Her müşterinin 4uKey web sitesindeki ürün sayfalarını ve rehber sayfalarını dikkatle gözden geçirmesini ve son satın alma kararı前夕 ücretsiz deneme sürümünü deneyerek öneriyoruz. Eğer ürün, web sitesinde reklam edilenlere uygun ve işlevsel açıklamaya sadık performans gösterirse, 4uKey iade yapmaz.
4uKey, ürünün müşterinin ihtiyaçlarını karşılamadığı için ürünü geri almaz çünkü müşteri ürün yeteneklerini anlamamıştır. Ancak, ürünler arasındaki fiyat farkı garanti süresince $20'den fazla değilse, 4uKey basitçe satın alınan ürünü doğru ürünle değiştirebilir. Eğer satın alınan ürün düşük fiyatlı doğru ürünle değiştirilirse, 4uKey fiyat farkını iade etmez.
(5) Yetkisiz ödeme.
Eğer müşteri kredi kartı dolandırması veya yetkisiz ödeme mağduru ise, müşterinin kart verene mümkün olan en kısa sürede danışmasını öneririz. Bağımsız bir ödeme platformu ile işbirliği yaptığımız için, ödeme sürecindeki yetkilendirmeyi izleyebilmeyiz. Bir siparişin işleme alınması ve tamamlanmasından sonra iptal edilemez. Ancak, 4uKey müşterilerin satın alınan ürünü değiştirmelerine yardımcı olacaktır.
Otomatik Abonelik Durumları Hakkında
Otomatik abonelik hizmeti, yenileme tarihinde önce iptal edilmek zorunda değildir ve müşteri yenileme tarihinde ücretlendirilirse iade yapılmaz.
Güncelleme hizmeti olan tüm 4uKey ürün lisansları için, alışveriş sepetinizde otomatik güncelleme döngüsü hakkında bir bildirim alacaksınız. Öncelikle ödemenizi tamamladıktan sonra, yenileme özelliğine同意vermiş olursunuz. Yenileme tarihiniz来临前 4uKey destek ekibi ile iletişime geçerek otomatik aboneliğinizi iptal edebilir veya FAQ kılavuzumuzu takip edebilirsiniz. Eğer yenileme tarihiniz来临前 otomatik aboneliğinizi iptal etmezseniz, yenileme tarihinde ücretlendirilseniz de iade yapılmaz.
Ürün Durumları Hakkında
Müşteri, teknik sorunlar nedeniyle iade talep ediyor ancak 4uKey Destek Ekibi ile sorun gidermeye çalışmayı reddediyor veya ayrıntılı ve ilgili bilgileri sağlamayı reddediyor veya 4uKey Destek Ekibi tarafından sağlanan çözümleri kullanmayı reddediyor. Ürün değişikliği nedeniyle kalite sorunlarıyla birlikte müşteri onayı ile iade talepleri.
Eğer başka bir ürünle değiştirmeyi kabul ettiğinizde, kalite sorunları ne olursa olsun herhangi bir iade talebi kabul edilmeyecektir, ancak değişim ürünü için uygun çözüm sağlamak için elimizden geleni yapacağız.
Ayrıca, 30 günden fazla olan iade talepleri genellikle iade edilemez, ancak uygun bir çözüm veya ilginizi çeken başka bir eşdeğer ürün ile değiştirme için elimizden geleni yapacağız.